Förderung des Wachstums im Performance-Marketing für ein führendes Reiseunternehmen

Auf dem hart umkämpften Reisemarkt hängt die Neukundengewinnung davon ab, die richtige Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen. Ein führendes französisches Reiseunternehmen hat sich mit T&S zusammengetan, um ein leistungsorientiertes digitales Marketingprogramm zu entwickeln, umzusetzen und zu optimieren, das auf messbare Geschäftsergebnisse ausgerichtet ist – mit dem Ziel, die Online-Konversionsrate zu steigern und gleichzeitig die Kundenbindung in den Filialen zu stärken.

Kundenkontext

Die Reisebranche ist von saisonaler Nachfrage, Werbekampagnen und schnellen Kaufentscheidungen der Kunden abhängig, weshalb digitale Kanäle unverzichtbar sind, um Buchungen zu generieren, qualifizierte Leads zu gewinnen und während der gesamten Customer Journey präsent zu bleiben. Der Kunde wollte den Online-Umsatz steigern, potenzielle Kunden dazu anregen, Angebote anzufordern und Reisebüros vor Ort zu besuchen, sowie die Wirkung seiner großen Medienkampagnen maximieren.

Geschäftliche Herausforderungen

• Steigerung des konversionsorientierten Traffics auf den digitalen Plattformen des Unternehmens
• Generieren Sie qualifizierte Leads sowohl für den Online-Vertrieb als auch für den Vertrieb über Agenturen
• Die Wirkung großer Kommunikations- und Medienkampagnen verstärken
• Erreichen Sie sowohl B2C- als auch B2B-Zielgruppen durch gezielte Kundenakquise
• Verbessern Sie den Einblick in die Kampagnenleistung und den Marketing-ROI

Die T&S-Lösung

T&S entwickelte eine Medienstrategie, die sich auf Leistungsziele und messbare Ergebnisse konzentrierte, und richtete anschließend Prozesse zur Kampagnensteuerung und -überwachung ein, um vollständige Transparenz zu gewährleisten. Es wurde ein Tracking-System implementiert und auf Google Analytics migriert, um zuverlässige Analysen und eine genaue Attribution zu ermöglichen. Ein Multi-Channel-Akquisitionsansatz kombinierte Suchwerbung, Social Media, Display-Werbung, Retargeting, E-Mail-Marketing, Partnerprogramme und Zielgruppenansprache, um die Nachfrage in jeder Phase der Customer Journey zu erfassen. Maßgeschneiderte Dashboards ermöglichten eine Echtzeitüberwachung, sodass die Teams KPIs verfolgen und Kampagnen schnell anpassen konnten.

Technologien & Fachwissen

• Digitales Marketing und Performance-Strategie
• Webanalyse
• Kampagnenmanagement
• Zielgruppenansprache und Retargeting
• Dashboards und Berichterstellung
• Frontend-Integration & Webdesign

Ergebnisse und geschäftlicher Nutzen

• Steigerung der konversionsorientierten Traffic-Generierung
• Besserer Einblick in die Marketingleistung durch Echtzeit-Berichte
• Bessere Abstimmung zwischen Online-Akquise und dem Einkaufserlebnis im Laden
• Verbesserte Möglichkeiten, von großen Medienkampagnen zu profitieren
• Effizientere Verteilung der Werbebudgets auf die verschiedenen Kanäle

Fazit

Durch einen strukturierten Performance-Marketing-Ansatz, der Medienstrategie, Analytik, Kampagnenoptimierung und Echtzeit-Überwachung vereint, half T&S einem führenden Reiseunternehmen dabei, die Kundenakquise über digitale Kanäle hinweg zu stärken und gleichzeitig das Wachstum sowohl online als auch offline zu fördern.