Wie T&S für ein führendes französisches Reiseunternehmen ein datengestütztes Performance-Marketing-Programm entwickelt und optimiert hat, das Multi-Channel-Akquise und -Analytik umfasst.
Auf dem hart umkämpften Reisemarkt hängt die Neukundengewinnung davon ab, die richtige Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen. Ein führendes französisches Reiseunternehmen hat sich mit T&S zusammengetan, um ein leistungsorientiertes digitales Marketingprogramm zu entwickeln, umzusetzen und zu optimieren, das auf messbare Geschäftsergebnisse ausgerichtet ist – mit dem Ziel, die Online-Konversionsrate zu steigern und gleichzeitig die Kundenbindung in den Filialen zu stärken.
Die Reisebranche ist von saisonaler Nachfrage, Werbekampagnen und schnellen Kaufentscheidungen der Kunden abhängig, weshalb digitale Kanäle unverzichtbar sind, um Buchungen zu generieren, qualifizierte Leads zu gewinnen und während der gesamten Customer Journey präsent zu bleiben. Der Kunde wollte den Online-Umsatz steigern, potenzielle Kunden dazu anregen, Angebote anzufordern und Reisebüros vor Ort zu besuchen, sowie die Wirkung seiner großen Medienkampagnen maximieren.
T&S entwickelte eine Medienstrategie, die sich auf Leistungsziele und messbare Ergebnisse konzentrierte, und richtete anschließend Prozesse zur Kampagnensteuerung und -überwachung ein, um vollständige Transparenz zu gewährleisten. Es wurde ein Tracking-System implementiert und auf Google Analytics migriert, um zuverlässige Analysen und eine genaue Attribution zu ermöglichen. Ein Multi-Channel-Akquisitionsansatz kombinierte Suchwerbung, Social Media, Display-Werbung, Retargeting, E-Mail-Marketing, Partnerprogramme und Zielgruppenansprache, um die Nachfrage in jeder Phase der Customer Journey zu erfassen. Maßgeschneiderte Dashboards ermöglichten eine Echtzeitüberwachung, sodass die Teams KPIs verfolgen und Kampagnen schnell anpassen konnten.
Durch einen strukturierten Performance-Marketing-Ansatz, der Medienstrategie, Analytik, Kampagnenoptimierung und Echtzeit-Überwachung vereint, half T&S einem führenden Reiseunternehmen dabei, die Kundenakquise über digitale Kanäle hinweg zu stärken und gleichzeitig das Wachstum sowohl online als auch offline zu fördern.
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