Étude de cas

Stimuler la croissance du marketing à la performance pour une agence de voyage de premier plan

Comment T&S a conçu et optimisé un programme de marketing à la performance axé sur les données pour une agence de voyage française de premier plan, couvrant l'acquisition multicanal et l'analyse de données.

Date de lancement
15 juin 2026
Domaines d'expertise / secteurs
Luxe et Commerce de Détail
Marketing et expérience client
Technologie et outils
Google Ads ; Facebook Ads ; Google Analytics ; Publicité display ; Reciblage ; Marketing par e-mail ; Marketing d'affiliation
Projet

Sur un marché du voyage extrêmement concurrentiel, l'acquisition de clients repose sur la capacité à toucher le bon public au bon moment. Une grande agence de voyage française s'est associée à T&S pour concevoir, mettre en œuvre et optimiser un programme de marketing numérique axé sur la performance et visant des résultats commerciaux mesurables : augmenter les conversions en ligne tout en renforçant l'engagement des clients en magasin.

Contexte du client

Le secteur du voyage repose sur une demande saisonnière, des campagnes promotionnelles et des décisions rapides de la part des clients, ce qui rend les canaux numériques indispensables pour générer des réservations, capter des prospects qualifiés et maintenir une visibilité tout au long du parcours client. Le client souhaitait dynamiser ses ventes en ligne tout en incitant les prospects à demander des devis et à se rendre dans ses agences physiques, ainsi que maximiser l'impact de ses grandes campagnes médiatiques.

Défis commerciaux

  • Accroître le trafic générateur de conversions vers les plateformes numériques de l'entreprise
  • Générer des prospects qualifiés tant pour les ventes en ligne que pour les parcours en agence
  • Renforcer l'impact des grandes campagnes de communication et médiatiques
  • Touchez à la fois les publics B2C et B2B grâce à une stratégie d'acquisition ciblée
  • Améliorer la visibilité sur les performances des campagnes et le retour sur investissement marketing

La solution T&S

T&S a défini une stratégie média axée sur des objectifs de performance et des résultats mesurables, puis a mis en place des processus de gouvernance et de suivi des campagnes afin d'assurer une visibilité totale. Un système de suivi a été mis en place et migré vers Google Analytics pour permettre une analyse fiable et une attribution précise. Une approche d'acquisition multicanal combinant référencement naturel, réseaux sociaux, publicité display, reciblage, e-mailing, programmes d'affiliation et ciblage d'audience a permis de capter la demande à chaque étape du parcours client. Des tableaux de bord personnalisés ont permis un suivi en temps réel, permettant ainsi aux équipes de suivre les indicateurs clés de performance et d'ajuster rapidement les campagnes.

Technologies et expertise

  • Marketing numérique et stratégie de performance
  • Analyse Web
  • Gestion de campagne
  • Ciblage et reciblage d'audience
  • Tableaux de bord et rapports
  • Intégration front-end et conception web

Résultats et valeur ajoutée

  • Augmentation du trafic généré axé sur la conversion
  • Une meilleure visibilité sur les performances marketing grâce à des rapports en temps réel
  • Une meilleure coordination entre l'acquisition en ligne et le parcours client en magasin
  • Une capacité accrue à tirer parti des grandes campagnes médiatiques
  • Une répartition plus efficace des budgets publicitaires entre les différents canaux

Conclusion

Grâce à une approche structurée du marketing à la performance, alliant stratégie média, analyse de données, optimisation des campagnes et suivi en temps réel, T&S a aidé une agence de voyage de premier plan à renforcer l'acquisition de clients sur l'ensemble des canaux numériques, tout en soutenant sa croissance tant en ligne que hors ligne.

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